Uvjeti poslovanja

Predmet

Opći uvjeti prodaje uređuju pravne odnose između prodavatelja tvrtke Algrema d.o.o., sa sjedištem na adresi Ulica Barutanski jarak 71, 10 000 Zagreb, i kupaca robe iz prodajnog asortimana prodavatelja. Opći uvjeti se odnose na sve odnose koji se uspostavljaju između prodavatelja i kupaca, osim ako se prodavatelj i kupac nisu drugačije dogovorili glede pojedinačnih prava i obveza. Važeći su samo dogovori sastavljeni u pisanom obliku.

Kvaliteta robe

Kupac se obvezuje koristiti proizvode kao odgovoran korisnik i u skladu s uputama prodavatelja. Kvaliteta robe opisana je u tehničkim listovima, sigurnosnim listovima i uputama za uporabu dostupnim na internetskoj stranici www.algrema.hr.

Cijena

Prodajne cijene definirane su važećim prodajnim cjenikom prodavatelja. Cijene su izražene bez PDV-a. Troškovi ambalaže uključeni su u prodajne cijene, izuzev paleta koje se posebno fakturiraju.

Uvjeti plaćanja

Kupac može preuzeti robu po plaćanju predračuna ili kada prodavatelj primi sredstva na svoj račun. U slučaju odgođenog plaćanja, obveza plaćanja nastaje s datumom otpreme robe kupcu. Plaćanje se smatra izvršenim kada sredstva prispiju na račun prodavatelja. U slučaju kašnjenja plaćanja, prodavatelj zadržava pravo zaračunati zakonsku zateznu kamatu.

Ukoliko kupac kasni s plaćanjem, daljnje isporuke su moguće samo uz avansnu uplatu naručene robe ili dodatno osiguranje plaćanja, koje odredi prodavatelj.

Kupac se obvezuje da neće ustupiti potraživanja prema prodavatelju trećim osobama bez pismene suglasnosti prodavatelja.

Naručivanje

Prodavatelj prihvaća narudžbe u pismenom obliku ili putem elektronske pošte. Ne preuzima odgovornost za eventualno krivo isporučenu robu prilikom telefonskog naručivanja. U slučaju narudžbi s posebnim zahtjevima (npr. nijansirani proizvodi), kupac treba detaljno specificirati narudžbu.

Isporuka i preuzimanje robe

Prodavatelj je dužan isporučiti naručene proizvode u roku od 30 dana od primitka narudžbe, osim ako nije drugačije definirano u narudžbi. Ako prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti robu u dogovorenom roku, obvezan je obavijestiti kupca prije isteka roka. Ako kupac ne preuzme robu u roku od 8 dana od obavijesti o preuzimanju, prodavatelj ima pravo zaračunati 0,5 % od prodajne vrijednosti robe.

U slučaju da kupac ne preuzme robu proizvedenu prema njegovim individualnim zahtjevima, prodavatelj će ga prvo pismeno upozoriti. Ako kupac ne preuzme robu nakon proteka 8 dana od pismenog upozorenja, prodavatelj ima pravo zaračunati kupcu robu prema važećem cjeniku i moguće dodatne troškove skladištenja ili uništenja robe. Od trenutka isporuke robe, odgovornost za štetu na robi preuzima kupac.

Reklamacije

Reklamacije količine i kvalitete robe kupac mora pismeno izjaviti prodavatelju najkasnije u roku od 8 dana od otpreme robe. Nakon tog roka, sve vidljive reklamacije na robi nisu moguće.

Kupac ima pravo reklamirati skrivene mane najkasnije u roku od 1 mjeseca od otpreme robe. Oštećenu robu treba fotografirati i sastaviti pismeni zapisnik.

Reklamirana roba ne smije imati drugih oštećenja osim reklamiranih i treba biti vraćena prodavatelju u dogovorenom roku.

Prodavatelj odlučuje o zamjeni reklamirane robe, otklanjanju nedostataka ili isplati odštete. Nepotpuno dokumentirane reklamacije prodavatelj nije dužan razmatrati.

Prodavatelj ne preuzima odgovornost za reklamacije uzrokovane nepravilnim odabirom robe, nestručnim skladištenjem, primjenom bez pridržavanja tehničkih uputa, ugradnjom u neodgovarajućim vremenskim uvjetima, uporabom proizvoda nakon isteka roka trajanja ili u kombinaciji s proizvodima drugih proizvođača.

Kupac se obvezuje provjeriti valjanost strukture i nijanse proizvoda prije ugradnje. Ako je reklamacija opravdana, prodavatelj je dužan organizirati povrat i zamjenu reklamiranih proizvoda. Reklamacije zbog promjene strukture ili neodgovarajuće nijanse nakon ugradnje smatraju se neutemeljenima, a prodavatelj nije dužan prihvatiti ih.

Povrat robe

Kupac može vratiti preuzetu robu samo uz prethodni pismeni dogovor s prodavateljem. U tom slučaju, roba mora biti vraćena u originalnoj ambalaži s originalnim oznakama.

Viša sila

U slučaju više sile ili drugih izvanrednih okolnosti (poput požara, poplave, potresa, problema u proizvodnji, administrativnih ograničenja, transportnih problema, pomanjkanja robe ili sirovina kod dobavljača, redukcija isporuke energije i sl.), rokovi isporuke mogu biti produljeni za vrijeme trajanja više sile ili izvanrednih okolnosti.

Zadržavanje prava vlasništva

Prodana roba ostaje u vlasništvu prodavatelja i nakon isporuke kupcu, sve dok kupac ne plati cjelokupnu vrijednost i moguće druge obveze. Ako kupac ne ispuni dogovor o plaćanju obveza, prodavatelj ima pravo preuzeti robu natrag.

Ovi opći uvjeti prodaje vrijede od 01.01.2024.